EPA Advies Noord: maatwerk makelaarsportaal voor energielabel aanvragen

Een nieuwe online identiteit voor EPA Advies Noord

Voor EPA Advies Noord ontwikkelden we een afgeschermde webapplicatie waarin makelaars zelf energielabel aanvragen indienen, dossiers volgen en afspraken inplannen. Aanvragen, documenten, planning en status komen samen op één plek, voor zowel de makelaar als EPA Advies Noord. Zo verloopt de samenwerking met zakelijke partners sneller en met minder handwerk.

Bezoek EPA Advies Noord

Doelstelling

EPA Advies Noord werkt veel samen met makelaars, die regelmatig energielabels aanvragen voor woningen in de verkoop. Het doel was een eigen systeem waarmee deze aanvragen efficiënt verwerkt worden, onafhankelijk van externe software. Makelaars moesten zelf aanvragen kunnen indienen en de voortgang kunnen volgen, zonder te hoeven bellen of mailen. Voor EPA Advies Noord moest het systeem minder administratie opleveren en meer grip op de planning van opdrachten.

Onze aanpak

We brachten eerst het bestaande werkproces in kaart: hoe een aanvraag binnenkomt, welke gegevens en documenten nodig zijn en hoe een opdracht wordt ingepland en afgerond. Daarbij hielden we rekening met de verschillende behoeften van makelaars en de medewerkers van EPA Advies Noord. Op basis daarvan ontwikkelden we een afgeschermde webapplicatie, los van de publieke website, die de bestaande werkwijze volgt en de handmatige stappen daarin vervangt. De applicatie is zo opgezet dat nieuwe functies en processen later eenvoudig toegevoegd kunnen worden.

Belangrijke functionaliteiten

Aanvragen indienen en volgen
Makelaars loggen in op hun eigen omgeving en dienen daar zelf een aanvraag in. Per dossier zien ze direct de actuele status.

Planning op beschikbare tijdsloten
Een planningsmodule gekoppeld aan Office365 stelt afspraken voor op basis van beschikbare tijdsloten. Dubbele afspraken worden zo voorkomen en de planning blijft overzichtelijk.

Dashboard met dossieroverzicht
Alle aanvragen staan in één overzicht, met status en voortgang per dossier.

Documentbeheer per dossier
Documenten worden in de applicatie geüpload en direct aan het juiste dossier gekoppeld, zodat alle informatie centraal beschikbaar is.

Resultaat

EPA Advies Noord verwerkt aanvragen van makelaars nu in een eigen systeem dat aansluit op hun werkwijze. Makelaars regelen hun aanvragen zelfstandig en hebben altijd inzicht in de voortgang, wat heen en weer bellen en mailen scheelt. Voor EPA Advies Noord betekent dit minder administratieve handelingen en meer controle over de planning. Naast het portaal ontwikkelden we ook de website en huisstijl van EPA Advies Noord.

Bekijk het website project